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ケース① 採用したお店
名古屋錦町「アムール」
| ■背景 |
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団体組織の全国大会が名古屋で行われた。 |
当日、同封した
アムールの
「お店アルバム」） |
| ■時期 |
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2009年6月 |
■配布方法
及び配布数 |
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参加者75名の配布資料の
中に「アムール」のお店アル
バムをランダムに同封。
（注）口コミアルバムを採用したアムールとは別に主催者側より、会議後の二次会用
に4軒のお店の案内（店名と所在地を記した地図）が全員に手渡しで配られました。 |
当日、配布された案内図 |
■結果 （口コミで選ばれるお店アルバムの効果）
ランダムに配布された50名のうち、アムールに来店
された参加者は、15名
（注）参加者75名のうち20名は地元の方
（注）年齢層の若い方は2次会に居酒屋を選ぶケースが多かった。
にもかかわらず、
来店率（＝レスポンス率）＝来店者数÷配布された人数
１５名÷５０名⇒３０％
一般的なDMのレスポンス率が、0.5～3%と考えると、アムールの30%は、驚異的なリターン率であるといえるだろう。
| ■参考■ |
※ROI（投資対効果）
◆投資額（制作費） 68,000円
◆当日の売上げ
お客様単価（セット料）
11,000円×15人＝165,000円
◆投資回収額（率）
（原価30%として）
当日の利益＝ 115,500円
◎今回のケースでは1回の来店で元が取れる
例） 115,000円－68,000円＝47,500円
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＜仮説＞
今回の口コミ～アルバム配布により来店された お客様15名のうち、3分の1（5名）が新しいお客
様を連れて、年に2回利用したとすると
11,000円×（5名＋5名）×2回＝220,000円！
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■コメント・考察
口コミで選ばれるお店アルバムの効果は1回（47,500円）では終わりません。
上記の仮説からすると、年間220,000円（LTV）を毎年、生み出す効果があります。
ただ単に価格を下げただけでは、この効果は得られません。
価格ではなく、人となりがわかる口コミで選ばれるお店アルバムだからこそ、人と人とがもたらすこの効果が期待できるのです。
※LTV（顧客生涯価値）：1人1人の顧客が、ある店舗や企業に対して付き合っている間に支払う金額合計
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口コミで選ばれる
